Wie kann ich meine Reise innerhalb der dreitägigen Frist der „kostenfreien Stornierung“ kostenfrei stornieren?

NOT APPLICABLE

Wenn Ihre Buchung die Voraussetzungen für eine kostenlose Stornierung erfüllt, können Sie diese innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung kostenfrei stornieren.

Der Hauptbucher kann die Buchung kostenlos über My Sunweb oder über die Sunweb-App stornieren, indem er die folgenden Schritte ausführt.

Über My Sunweb

1. Melden Sie sich bei My Sunweb mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Nachnamen an.

2. Öffnen Sie Ihre Buchung und klicken Sie auf "Stornierungsoptionen anzeigen".

3. Wählen Sie "Stornieren Sie Ihre Buchung zu den üblichen Bedingungen" und klicken Sie auf "Weiter".

4. Wenn Ihre Buchung für eine kostenlose Stornierung berechtigt ist, erscheint eine Bestätigung mit dem letztmöglichen Datum für die kostenfreie Stornierung.

5. Klicken Sie auf "Buchung stornieren", um zu bestätigen.

Über die Sunweb-App

1. Gehen Sie zu Buchung.

2. Öffnen Sie Buchungsinformation.

3. Wählen Sie Buchung stornieren.

4. Wählen Sie Stornieren Sie Ihre Buchung zu den üblichen Bedingungen.

5. Tippen Sie auf Buchung stornieren.

6. Bestätigen Sie die Stornierung im letzten Schritt.

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird sie sofort bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 2 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail sowie eine Rechnung.

Wichtig: Nach Ablauf der 3-Tage-Frist ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich, und es fallen Stornogebühren gemäß den üblichen Bedingungen von Sunweb an.