Pouvez-vous obtenir de l'aide et un accompagnement à l'aéroport ?

Oui, il est possible de recevoir de l'aide et de l'accompagnement à l'aéroport si nécessaire. Cependant, il faut en faire la demande à l'avance, avant de partir en vacances.

Types d'aide

Trois types d'aide sont disponibles :

• Vous avez des difficultés à marcher sur de longues distances et avez besoin d'un fauteuil roulant, mais vous pouvez monter des escaliers.
• Vous avez besoin d'un fauteuil roulant et montez dans l'avion via un monte-personne (Ambulift). Vous pouvez marcher quelques pas, mais ne pouvez pas monter les escaliers. 
• Vous ne pouvez pas vous passer d'un fauteuil roulant et avez besoin d'une assistance totale.

Comment demander une assistance à l'aéroport ?

Si vous emportez un fauteuil roulant (électrique)

Vous devez enregistrer votre fauteuil roulant et votre assistance via le formulaire spécial de bagages sur Mon Sunweb.

Si d'autres actions sont nécessaires par la suite, nous vous en informerons. 

Si vous n'emportez pas de fauteuil roulant

La façon de demander une assistance dépend du type de vol que vous avez réservé.

Bon à savoir !

• Vous pouvez vous rendre au comptoir d'assistance de l'aéroport après l'enregistrement et l'envoi de vos bagages.
• L'assistance demandée s'applique à la fois pour l'aller et le retour.