Vous souhaitez annuler un ou plusieurs participants de votre réservation ? Vous pouvez le faire via Mon Sunweb ou l'application Sunweb.
Des frais d'annulation sont appliqués selon les conditions Sunweb.
Vous voulez d'abord connaître les frais d'annulation ? Contactez-nous. Nos coordonnées se trouvent en bas de cette page.
Possible ? | |
 Uniquement les voyageurs à l'exception du titulaire du séjour* | |
 Uniquement les voyageurs à l'exception du titulaire du séjour* |
*Vous souhaitez annuler le titulaire du séjour ? Envoyez un e-mail à l'adresse [email protected]. Demandez au nouveau titulaire de séjour d'envoyer ses informations personnelles (nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) à la même adresse e-mail.
Comment annuler un ou plusieurs participants sur Mon Sunweb ?
1. Ouvrez votre réservation sur Mon Sunweb
2. Cliquez en bas à droite sur "Annuler la réservation"
3. Cliquez sur "Annuler un ou plusieurs participants (annulation partielle)"
4. Sélectionnez les participants que vous souhaitez annuler
5. Confirmez l'annulation partielle et envoyez votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 3 jours ouvrables et vous recevrez une nouvelle facture par e-mail.
Comment annuler un ou plusieurs participants via l'application Sunweb ?
1. Ouvrez l'application Sunweb
2. Cliquez sur "Réservation" puis "Informations sur la réservation"
3. Cliquez sur "Annuler la réservation"
4. Cliquez sur "Annulation partielle"
5. Sélectionnez les participants que vous souhaitez annuler
6. Confirmez l'annulation partielle et envoyez votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 3 jours ouvrables et vous recevrez une nouvelle facture par e-mail.
Information !
- Si vous annulez un participant, le prix total du voyage pour les participants restants peut augmenter. Cela est dû au fait que vous séjournez avec moins de personnes dans une chambre ou un appartement. Ces frais supplémentaires sont appelés frais de réajustement. Selon nos conditions, le prix total du voyage ne peut pas augmenter en raison de ces frais. Si cela se produit, nous appliquerons une remise sur votre réservation afin que le prix total reste le même.
- Si vous annulez un participant et que l'intégralité du voyage a déjà été payée, le titulaire du séjour recevra le trop perçu de notre part. Le titulaire du séjour pourra ensuite transférer ce montant à la personne ayant annulé. Sunweb n'est pas responsable du règlement des coûts entre les participants.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article
Questions sur le même sujet
Questions connexes
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Contact par WhatsApp ou par téléphone
Envoyez-nous un message WhatsApp au +33184886101. Vous pouvez nous appeler au même numéro, mais les délais d'attente sont plus longs.
Les heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Le samedi : de 10:00 à 18:00
Dimanche: fermé
Social Media
Posez votre question via un message sur nos réseaux sociaux, et pendant les heures d'ouverture, nous répondrons à votre message.
Les heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Le samedi : de 10:00 à 18:00
Dimanche: fermé
Messagerie électronique
Veuillez privilégier notre formulaire de contact. à un email pour nous écrire et prévoyez un délai de traitement de quelques jours variable en fonction de notre volume d’activités.