Si vous annulez votre réservation, nous vous facturerons des frais d'annulation selon le barème prévu au contrat. Une annulation n'est donc pas gratuite. Le titulaire de la réservation est la seule personne qui peut procéder à l'annulation.
Vous pouvez annuler votre réservation en vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb'. Vous verrez immédiatement les frais d'annulation s'afficher.
- Si les sommes que vous avez déjà payées ne suffisent pas à couvrir les frais d'annulation facturés, vous devrez immédiatement payer la différence de prix par carte de crédit. Si vous ne payez pas par carte de crédit vous devrez vous assurer que votre paiement par virement bancaire nous parvienne au plus tard dans les 14 jours.
- Si les sommes que vous avez déjà payées sont supérieures aux frais d'annulation facturés, nous vous rembourserons le trop-perçu dans les 14 jours.
Après l'annulation, vous recevrez la facture d'annulation correspondante ainsi qu'un formulaire par courrier.
Une fois votre réservation annulée, vous ne pourrez plus vous connecter à votre espace client 'Mon Sunweb'.
Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation à partir de votre espace client 'Mon Sunweb', veuillez utiliser le formulaire de demande d'annulation.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article
Questions sur le même sujet
Questions connexes
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Contact par WhatsApp ou par téléphone
Envoyez-nous un message WhatsApp au +33184886101. Vous pouvez nous appeler au même numéro, mais les délais d'attente sont plus longs.
Les heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Le samedi : de 10:00 à 18:00
Dimanche: fermé
Social Media
Posez votre question via un message sur nos réseaux sociaux, et pendant les heures d'ouverture, nous répondrons à votre message.
Les heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00
Le samedi : de 10:00 à 18:00
Dimanche: fermé
Messagerie électronique
Veuillez privilégier notre formulaire de contact. à un email pour nous écrire et prévoyez un délai de traitement de quelques jours variable en fonction de notre volume d’activités.