Comment puis-je soumettre une demande d’indemnisation auprès de mon assurance ?

Assurance annulation

Si vous avez dû annuler tout ou partie de vos vacances, vous pouvez peut-être déposer une demande d’indemnisation auprès de votre assurance annulation.

Pour cela, vous aurez besoin de la facture d’annulation (totale ou partielle). Celle-ci sera envoyée par e-mail au titulaire du séjour dans les deux heures suivant le traitement de votre annulation.

Vous ne serez remboursé de vos frais d’annulation par l’assureur que si le motif de l’annulation est valable, conformément aux conditions générales de votre police d’assurance.

Cliquez ici pour plus d’informations sur la couverture de l’assurance annulation.

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne ici pour réclamer vos frais d’annulation.

Veuillez prévoir environ six semaines pour le traitement de votre demande.

Une fois celle-ci soumise, vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier d’indemnisation en ligne.

Assurance voyage

Vous avez eu un accident ou subi un dommage pendant vos vacances ?

Vous pouvez déposer une demande d’indemnisation directement auprès d’AXA via le formulaire de réclamation en ligne. En haut à droite du formulaire, vous pouvez changer la langue.

Lors de la soumission de votre demande, veillez à avoir à disposition vos factures, garanties, certificats et autres justificatifs.

Plus votre description et vos documents sont complets, plus AXA pourra traiter rapidement votre demande.

Veuillez prévoir environ six semaines pour le traitement. Une fois soumise, vous pouvez suivre l’avancement de votre demande d’indemnisation en ligne.

Cliquez ici pour plus d’informations sur la couverture de l’assurance voyage.

Questions concernant votre demande ?

Si vous avez des questions concernant votre demande d’indemnisation, veuillez contacter directement AXA.