Quelles sont les conditions des garanties d’échange Standard et Premium ?

Grâce à la garantie d’échange, vous pouvez facilement modifier vos vacances sans frais de modification ou d’annulation. Il existe deux types de garanties : la garantie d’échange Standard et la garantie d’échange Premium. 

Garantie d’échange Standard

• Incluse dans chaque séjour à forfait avec transport propre ou vols flexibles.
• Utilisable une seule fois.
• Modification possible jusqu’à 6 semaines avant le départ.

Garantie d’échange Premium

• Valable uniquement si ajoutée dans les 2 semaines suivant la réservation (moyennant un supplément).
• Valable pour tout séjour à forfait avec transport propre, vols flexibles ou non flexibles.
• Utilisable deux fois.
• Modification possible jusqu’à 2 semaines avant le départ.

Conditions générales applicables aux deux garanties

• Vous pouvez modifier vos vacances vers un autre séjour à forfait et/ou une autre date de départ, tant que le nouveau séjour est disponible sur notre site.
• Modifier vers exactement le même séjour n’est pas possible.
• Vous souhaitez changer de type de transport ? Veuillez contacter notre service client.
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la modification.
• Si le nouveau séjour est plus cher, vous payez la différence.
• Si le nouveau séjour est moins cher, vous recevez un bon d’échange valable 12 mois. Celui-ci peut être utilisé pour des options supplémentaires, un nouveau séjour ou une demande de remboursement (possible à partir de 3 mois après sa date d’émission). Le bon est personnel et non transférable.
• Les séjours déjà annulés ne peuvent pas être modifiés.
• Les avantages "réservation anticipée" expirent si vous modifiez votre séjour en dehors de la période correspondante.
• Après modification, le droit de rétractation (annulation gratuite dans les 3 jours) expire.
• En cas d’annulation du nouveau séjour, les conditions d’annulation standard s’appliquent.
• Les services réservés directement auprès de la compagnie aérienne (comme les sièges ou bagages) ne sont pas couverts par la garantie. Seules les modifications de vol initiées par la compagnie peuvent éventuellement donner droit à un remboursement.
• Sunweb se réserve le droit d’intervenir en cas de suspicion d’abus de la garantie d’échange.