Före semestern
Om du har synpunkter gällande Sunweb, bokningsprocessen eller hemsidan kan du skicka in dem via vårt kontaktformulär eller till info@sunweb.se.
Under semestern
Om det under semesterns gång uppstår ett problem med ditt boende, transfer eller liknande behöver du påtala det omgående för vår reseledare/representant. På det viset kan vi försöka lösa det uppkomna problemet på plats. Vid problem med boendet kan du alltid prata med hotellets reception för att se om de kan lösa problemet direkt.
Om ditt klagomål inte har behandlats på ett tillfredsställande sätt, är det viktigt att du fyller i ett kundserviceformulär hos vår reseledare/representant.
Efter semestern
Om du vill reklamera din resa behöver det ske inom 2 månader efter hemkomst. Skicka in ditt ifyllda kundserviceformulär från destinationen tillsammans med en skriftlig motivering. Du kan även skicka med bilder till kundservice@sunweb.se eller via vårt kontaktformulär.
Synpunkter och klagomål som inte har rapporterats på plats kan inte åtgärdas.
Vid gränsöverskridande tvister kan du också vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online via den här länken.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov
Frågor kring samma ämne
Relaterade frågor
Har du inte hittat ditt svar?
Skriv via Whatsapp eller ring till oss!
Kontakta oss på Whatsapp: +46406688100. Du kan också ringa samma nummer men var medveten om att väntetiden då kan vara längre.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00-17:00
Lördag: 10:00-14:00
Söndag: stängt
Sociala medier
Ställ din fråga genom ett direktmeddelande via någon av våra sociala medieplattformar. Under våra öppettider svarar vi på ditt meddelande.
Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00-17:00
Lördag: 10:00-14:00
Söndag: stängt
Skicka oss ett mejl
Du kan även skicka oss ett mejl via något av våra kontaktformulär. Beroende på arbetsbelastning svarar vi inom några arbetsdagar.