Y a-t-il un représentant présent à destination ?

Dans la plupart des destinations, vous serez accueilli à votre arrivée à l’aéroport par le représentant Sunweb ou par un représentant local. Vous avez réservé une voiture de location ? Le représentant vous indiquera où la récupérer. Le cas échéant, vous recevrez également des instructions concernant le retrait des clés de votre hébergement. 

Contact avec le représentant
L'assistance numérique est joignable via WhatsApp ou par téléphone. Les coordonnées de contact sont disponibles à partir d’un jour avant le départ dans Mon Sunweb et dans l’application Sunweb.

Vous avez une question pendant vos vacances, ou vous souhaitez louer une voiture ou réserver une excursion ? Notre représentant n’est pas présent en permanence sur place, mais il se rend dans certains hébergements selon la destination. Les horaires et lieux de ces visites sont indiqués dans le flyer de bienvenue que vous recevrez à votre arrivée.

Avant le départ
Deux jours avant le départ, vous recevrez un e-mail avec des informations utiles sur votre destination. Vous y découvrirez à quoi vous attendre à l’aéroport, les services disponibles, ainsi que des idées et conseils pour profiter pleinement de vos vacances.